石家庄六大客运站推出春运便民服务
来源:石家庄热线  2017-01-12 10:15:27 浏览查看()

    为方便广大市民春运期间乘车出行,1月11日,石家庄公路主枢纽组织管理中心和石家庄客运总站分别公布了省会六大客运站春运便民服务举措。

    记者了解到,春运客流高峰期,省会各客运站将安排加班车辆,增开售票窗口,安排定向窗口,延长售票时间;设立亲情服务流动小组,开展导乘服务,扶老携幼,帮困助残;对年老、体弱、病残特殊旅客,开通“绿色通道”。

    此外,各客运站在候车大厅均设有手机充电器设备、电热水机,综合服务台准备了微波炉、便民箱(老花镜、晕车药、创可贴等)、手推车、轮椅、婴儿床、急救药等物品,供广大旅客免费使用。各客运站还设立了“资助弱势旅客基金”,为确有困难的旅客提供免费乘车;设立公开电话,全天候接受旅客的咨询和投诉,并搭建失物招领平台。

    各客运站具体服务举措:

    运河桥客运站:

    售票厅分方向售票,并在综合服务处设导乘员,引导乘客便利购票。售票处对残疾军人、孕妇、学生、农民工增设爱心服务窗口。

    为缩短旅客的等候时间,对于客流相对集中的线路如新乐、无极、行唐、深泽、灵寿开通绿色通道。随满随走,车辆到达对方目的地后立即返回,以节省旅客等候时间。

    春节期间配齐便民箱中的便民物品,增加感冒药、速效救心丸等,以备旅客急需。

    候车大厅准备好充足的开水,供应广大旅客免费饮用。

    咨询电话:0311-68091117

    客运北站:

    准备好2个备用售票窗口,根据客流情况随时加开;根据客流量开启2个检票口。

    客流大的线路,根据情况可加快循环班次,保证不滞留旅客。对客流较集中的线路采取分流方法疏散,并及时与驻站调度取得联系进行预售票,缓解候车厅压力。每天备出3辆加班车,应对客流高峰。

    如遇雪、雾等恶劣天气高速封路,原则上高速直达车不准在下道运行,如发生旅客滞留现象,在候车厅为旅客提供便民服务。利用大屏显示时刻与旅客沟通发车情况,一旦高速开通快速做好旅客发送工作。

    春运期间,该站沕沕水旅游直通车8:30发车、客满即走,下午16:00返程,人多随时加车,您可利用春节假期去平山沕沕水观赏冰瀑。

    咨询电话:0311-68091188、68091168、87061944

    白佛客运站:

    春运期间如遇客流骤增,将组织旅客在西大厅排队,由专人组织举牌候车及时安排加班车辆,按车辆核载座位数提前售票,缩短候车时间。

    客流增多时售票口实行分方向售票。现有售票窗口5个,检票口1个,春运高峰期开放售票窗口10个,检票口2个。

    增设农民工咨询台开展导乘服务,重点旅客休息室免费向旅客开放。

    咨询电话:68091235

    西王客运站:

    每天投入70辆营运车辆,增开3个售票窗口,提高售票速度。延长下班时间,不滞留一名旅客。

    综合服务处设有专人解答旅客咨询。

    咨询电话:0311-68091280、83661755

    南焦客运站:

    根据购票客流情况随时增开、调整售票窗口。视客流变化,除候车大厅10个固定窗口正常售票外,在站前广场增开8个临时售票窗口,尽最大可能缩短旅客购票等待时间。

    综合服务处提供团体票预订业务、包车业务及旅客遗失物品找寻等便民措施;大厅值班站长岗设立了绿色通道,主要帮助对象为老弱病残孕旅客。

    该站提醒广大旅客,南焦客运站客票发售时间为每天6时至18时30分结束,由于春运期间出行旅客较多,请您提早购票,及时检票上车。

    咨询热线:0311-85807555、68091070

    客运总站:

    目前,从携程网、客运总站官网、畅途网、12308网等网站均可预订该站4日内(不含当日)的车票。

    网上只能购买全票,伤病旅客、残疾旅客、军人、孕妇、婴儿和儿童等需直接到车站购买车票。

    需要旅客注意的是,在同一个订单中,用户预订数量最多为5张。旅客必须在预订后的30分钟内完成支付操作,逾时支付则被视作支付不成功,该次预订自动取消。

    咨询电话:0311-87025775(河北新闻网)

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